Häufige Fragen (FAQ)

Welche Anmeldefristen gibt es?

Die Anmeldefrist ist bei jedem Seminar bei der Seminarbeschreibung angegeben. Üblicherweise endet die Anmeldefrist 6-8 Wochen vor Seminarbeginn. Die Anmeldefrist ist gleichzeitig auch Stornofrist. Danach gilt eine Anmeldung als verbindlich und die Rechnung ist zahlbar.

Warum kann ich nur einen Platz pro Seminar für eine Person buchen?

Damit jede Person, die für ein Seminar angemeldet wird, auch die erforderlichen Informationen, wie Buchungsbestätigung oder Rechnung erhält, ist es erforderlich, deren Daten im Anmeldeformular zu hinterlegen.

Das Formular ist auf eine Person ausgerichtet, um diese Funktionalität sicherzustellen.

Wann und in welcher Form erhalte ich meine Eingangsbestätigung?

Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung Ihrer Seminarbuchungen direkt nach Ihrer Buchung. Dadurch erhalten Sie einen garantierten Platz für das jeweilige Seminar. Die Eingangsbestätigung garantiert jedoch noch nicht die tatsächliche Durchführung eines Seminars, die von einer ausreichenden Zahl an Teilnehmerinnen und Teilnehmern abhängt.

Sollten Sie die Eingangsbestätigung nicht wenige Minuten nach Ihrer Buchung erhalten, so nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Kann ich eine Kollegin oder einen Kollegen als Ersatz melden, falls ich kurzfristig nicht teilnehmen kann?

Bis zu drei Werktage vor Seminarbeginn kann eine Ersatzteilnehmerin oder ein Ersatzteilnehmer benannt werden.

Welche Zahlungsfrist enthält die Rechnung?

Die Rechnung ist nach Ablauf der Anmeldefrist sofort zahlbar ohne Abzug.

Wer fällt unter „Mitgliedspreise“?

Hierunter fallen unsere Mitgliedsstädte sowie Gesellschaften, an denen die Mitgliedsstadt mindestens 51% Beteiligung hält.

Wann und in welcher Form erhalte ich meine Rechnung?

Sie erhalten Ihre Rechnung nach Ablauf der Anmeldefrist in elektronischer Form (auf Wunsch auch postalisch). Die Zahlung wird somit nach Ablauf der Anmeldefrist fällig. Bis dahin ist eine kostenfreie Stornierung noch möglich.

Warum sollte ich auch regelmäßig meinen Spam-Ordner kontrollieren?

Je nachdem, welche Sicherheitseinstellungen in Ihrer Institution getroffen wurden, kann es sein, dass unsere elektronischen Nachrichten bzw. E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen.

Daher empfehlen wir, die regelmäßige Kontrolle dieses Ordners in Ihrem Postfach.

Zur Orientierung: Die Eingangsbestätigung Ihrer Buchung sollte Sie unmittelbar nach der Buchung erreichen. Eine Information bezüglich Durchführung oder Absage eines Seminars erfolgt in der Regel 4-6 Wochen vor Seminarbeginn. Unmittelbar danach erfolgt bei Benachrichtigung über die Durchführung der Versand der Rechnung.

Kann ich meine Anmeldung stornieren?

Bis zum genannten Anmeldeschluss/Anmeldefrist können Sie Ihre Anmeldung kostenfrei stornieren. Danach ist die Anmeldung verbindlich und die Rechnung zahlbar.

Wie verbindlich ist meine Anmeldung?

Jede Anmeldung ist verbindlich, kann jedoch bis zum Anmeldeschluss kostenfrei storniert werden. Sofern keine oder Ersatzteilnehmerin oder Ersatzteilnehmer von Ihrer Seite benannt wird, muss bei Nichtantreten des Seminars die volle Teilnehmergebühr entrichtet werden.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Rechnung. Diese wird elektronisch an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Ab wann ist die Durchführung des Seminars garantiert?

In der Regel werden Sie vier Wochen vor Beginn des Seminars über dessen Durchführung informiert.

Gibt es eine maximale Teilnehmerzahl?

Ja, wir möchten den Austausch der Gruppe und die individuelle Betrachtung fördern und streben daher eine maximale Anzahl an Teilnehmerinnen und Teilnehmern von 16 Personen an. Bei Seminaren mit starkem Fokus auf individuellen Workshopelementen beträgt die maximale Anzahl an Personen 12 bis 14.

Gibt es eine Mindestteilnehmerzahl?

Ja, die übliche Mindestteilnehmerzahl liegt bei zehn Personen.

Wann und wie erhalte ich mögliche Schulungsunterlagen?

Ihre Schulungsunterlagen erhalten Sie, falls vorgesehen, vor Ort von Ihrer Dozentin oder Ihrem Dozenten.

Wird der zeitliche Ablauf des Seminars vorab mitgeteilt?

Der zeitliche Ablauf kann immer nur grob umrissen werden, da die Dozentin oder der Dozent immer auf individuelle Fragestellungen und Belange der Gruppe eingeht.

Grundsätzlich finden ganztägige Seminare von 10:00 bis 17:00 Uhr statt, halbtägige Seminare von 9:30 bis 13:30 Uhr.

Gibt es an den Veranstaltungsorten ein vegetarisches oder veganes Speisenangebot? Können auch Unverträglichkeiten mitgeteilt werden?

Hier bitten wir um eine kurze Mitteilung bei der Anmeldung. Wir werden versuchen, Ihren Wünschen in Rücksprache mit den Verantwortlichen des Veranstaltungsorts zu entsprechen.

Wie und wann werden die Kosten für den Veranstaltungsort beglichen?

Verpflegungskosten, also Getränke im Raum, Snacks bei Kaffeepause/n und Mittagessen (außer bei halbtägigen Seminaren) sind im Seminarpreis enthalten.

Gibt es ein Zimmerkontingent bei Vorab-Übernachtungen?

Nein. Sollten Sie vorab anreisen und übernachten wollen, so ist dies individuell zu organisieren.

Jedes Seminar beginnt grundsätzlich mit der Bereitstellung von Begrüßungskaffee. Bei ganztägigen Seminaren findet eine Pause nach ca. 1,5 Stunden statt, in der Snacks und Getränke zur Verfügung gestellt werden. Zur Mittagszeit erfolgt ein gemeinsames Mittagessen in Buffet- oder Menüform. Danach stehen nochmals nach ca. 1,5 Stunden Snacks und Getränke bereit.

Änderungen vorbehalten.

Welche Verpflegung wird bei halbtägigen Seminaren bereitgestellt?

Jedes Seminar beginnt grundsätzlich mit der Bereitstellung von Begrüßungskaffee. Bei halbtägigen Seminaren findet eine Pause nach ca. 1,5 Stunden statt, in der Snacks und Getränke zur Verfügung gestellt werden.

Änderungen vorbehalten.